Питання та відповіді

Загальні питання

Цікавить додаткова інформація?

Чи можна обміняти або повернути товар?

Всі товари власного виробництва AGT Plus – фасади, двері, стінові панелі не підлягають обміну чи поверненню. Але якщо у Вас виникли питання щодо якості товару, Ви можете звернутися у Відділ Якості. Також, Ви можете обміняти чи повернути товари VAM-виробів лише у випадку виявлення браку.

Які умови повернення обміну або повернення товару?

Якщо товар не використовувався;

Якщо збережено товарний вигляд та споживчі властивості (для товарів належної якості);

Якщо Ви маєте розрахунковий документ з датою продажу.

Як оформити повернення товару?

Щоб оформити рекламацію на повернення VAM-виробу, потрібно звернутися у відділ якості та заповнити форму у розділі Вимоги до якості. Інші категорії товару підлягають обміну чи поверненню протягом 14 днів з моменту отримання. Зверніть увагу, що обмін та повернення товару здійснюється за рахунок Клієнта.

Чи можливо замовити плитні матеріали з нестандартними розмірами та як це впливає на вартість?

Так, ми приймаємо замовлення на розкрій плит за індивідуальними розмірами. Вартість залежить від складності розкрою та кількості заготовок. Зверніться до менеджера для точного розрахунку.

Який мінімальний обсяг замовлення плитних матеріалів можна оформити?

Мінімальне замовлення – одна плита. Ми працюємо як з роздрібними, так і з оптовими клієнтами.

Скільки коштує фасад на кухню?

Вартість залежить від матеріалу, покриття, фурнітури та площі. Для точного розрахунку зверніться до нашого менеджера.

Чи можна замовити фасади за індивідуальними розмірами?

Так, ми виготовляємо фасади на кухню за точними розмірами замовника, враховуючи всі особливості.

Який фасад для кухні обрати – матовий чи глянцевий?

Глянцеві додають світла і візуально розширюють простір, проте потребують більш ретельного догляду. Матові – практичніші та підходять для стриманого стилю.

Чим HPL плита відрізняється від звичайного ламінату?

Компакт плита HPL краще підходить для умов, де потрібна максимальна міцність, довговічність і стійкість до вологи. Ламінат – економічний вибір для менш інтенсивного використання.

Чи підходять компакт плити для вологих приміщень?

Так, вони ідеально підходять для використання у вологих приміщеннях завдяки їх високим технічним характеристикам.

Як вибрати найкраще вінілове покриття для кухні чи ванної кімнати?

Для таких приміщень слід обирати вінілову підлогу з водовідштовхувальним покриттям. Також варто звертати увагу на його зносостійкість.

Як доглядати за вініловим покриттям?

Такі поверхні не примхливі у догляді. Вони легко чистяться та миються, але варто уникати використання агресивних хімічних засобів, щоб зберегти колір яскравим.

Чи можна укладати вінілову підлогу на старе покриття?

Вініл можна укладати на старе покриття, якщо воно рівне та без дефектів. За наявності вм’ятин та перепадів попередньо потрібно зробити стяжку або покласти фанеру.

Як довго служить вінілова підлога?

Вінілове покриття для підлоги може служити 10–25 років за умови правильного догляду. Термін експлуатації також залежить від якості матеріалів.

Як довго служить різне підлогове покриття?

Ламінат 32 класу у комерційних приміщеннях зазвичай витримує 3–5 років, у домашніх умовах – до 10–15 років; 33 класу – до 5–6 років та понад 30 років відповідно.

Вініл 32 класу служить понад 20 років; 33 класу – до 30 років.

Як доглядати за підлоговим покриттям, щоб воно служило довго?

Ламінат варто регулярно очищати пилососом або м’якою щіткою. Мийте спеціальними засобами для догляду за ним. Уникайте надмірної вологи. Час від часу оновлюйте захисний шар, щоб запобігти появі подряпин.

Вініл протирайте вологою серветкою з м’якими мийними засобами. Уникайте агресивної хімії. Не допускайте скупчення води, щоб вона не просочилася під покриття.

Чи можна укладати покриття самостійно?

Ламінат чи вініл можна без зусиль укласти власноруч.

Як доглядати за підлоговим покриттям?

Звичайне вологе прибирання 2 рази на тиждень не зашкодить панелям. Щодня очищуйте поверхню від пилу та забруднень. Оперативно видаляйте плями.

Чи можна фарбувати двері прихованого монтажу в колір стін?

Так. Найбільш бюджетним і популярним варіантом дверей є моделі прихованого типу, які можна фарбувати. Вони гармонійно вписуються в загальний дизайн приміщення, поєднуючи естетику з функціональністю.

Чи можна встановити приховані двері в готовий ремонт?

Так, але це значно складніше. Оскільки двері прихованого монтажу мають бути на одному рівні зі стіною, то їх установка потребує внесення змін у конструкцію останньої.

Як доглядати за міжкімнатними дверима?

Догляд за дверима обумовлюється характеристиками матеріалу, з якого вони вироблені. Наприклад, дерев’яні потрібно регулярно полірувати та захищати від вологи. Вироби з МДФ можна чистити вологою серветкою. Металеві слід періодично перевіряти на наявність корозії.

Чи можна замовляти тільки послуги для власних матеріалів, не з асортименту компанії?

Ні, адже на нашому сайті доволі широкий асортимент необхідних та найтрендовіших матеріалів, за допомогою яких Ви зможете втілювати в життя унікальні та сучасні дизайнерські рішення.

Проблема з замовленням?

Потрібно перейти у розділ «Якість і обслуговування» (в особистому кабінеті або в боковому меню) і скористатися формою звернення. У цій формі опишіть проблему і якщо у Вас є побажання щодо вирішення – також зазначте їх. Потім, потрібно ввести номер замовлення/накладної чи іншого документу. Ви також можете додати фото або завантажити інші файли, якщо необхідно.

Як оформити замовлення юр. особі або ФОП?

Внеcти відомості про юр. особу чи ФОП в особистому кабінеті у розділі «Організації» перед початком замовлення

Внести відомості про юр. особу чи ФОП під час оформлення замовлення. Вам потрібно обрати «Тип користувача» та обрати свій варіант: юридична особа або ФОП і заповнити відповідні пункти